FAQ´s

– Preguntas Frecuentes –

Te presentamos algunas de las preguntas que surgen al comprar en nuestra web. Si no resuelven tus dudas escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o en el apartado de contacto.

Recibirás tu compra en la dirección que nos hayas facilitado en el proceso de compra.

La recogida en tienda es completamente gratuita.

El plazo de entrega será para la península de 48 a 72 horas laborables con un coste de 5€ en pedidos de menos de
99€ y gratuito en pedidos superiores a 99€. Los pedidos que se realicen a partir de las 14 horas se gestionarán al siguiente día laborable.

En caso de necesitar otro plazo de entrega póngase en contacto con nosotros.

Ma vie ofrece 3 formas de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Transferencia Bancaria

Pago con tarjeta de crédito o débito
El pago se realiza en un entorno seguro definido por el inicio con ( https ) visible en
la barra de la url. El funcionamiento es igual al de una TPV tradicional, una vez
introducidos los datos requeridos, se efectúa automáticamente la compra con tu
tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago de REDSYS. Nuestra
cuenta bancaria está en La Caixa y seremos informados al instante de la
transacción realizada.

Aceptamos el pago vía PayPal. Para ser redirigido a PayPal al finalizar tu pedido
tienes que seleccionar PayPal como forma de pago.

  • Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos
    de usuario en la página de PayPal.
  • Si eres nuevo, puedes iniciar sesión como visitante o abrir una cuenta en PayPal para confirmar el pago.
  • Te enviaremos tu pedido después de recibir tu pago.
  • Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos.
  • Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en las páginas web de PayPal.
  • Si deseas devolver artículos, el importe se abonará a tu cuenta PayPal. Luego podrás decidir si quieres utilizar el saldo de tu cuenta PayPal directamente en PayPal o si prefieres transferirlo a tu cuenta bancaria. Esto lo podrás gestionar en tu cuenta PayPal.

Pago por transferencia bancaria
Nº de cuenta: ES0221002177610200567152
Titular: Xeila Vieitez Barreiro
Banco: La caixa
Raliza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta o nos envíes por email o whats app un justificante sellado por el banco conforme la transferencia ha sido realizada. El pago por transferencia bancaria no incluye ningún tipo de gasto adicional.

Los pedidos realizados en WWW.MAVIESHOP.ES pueden cancelarse siempre y cuando todavía no hayan sido recogido el artículo por el transportista. En caso de querer cancelar un pedido, envianos un whats app o llámanos al
número que aparece en el contacto  indicando tu nombre, el número del pedido y el importe.

Puedes devolver toda la compra que hayas realizado en los 15 días siguientes a la entrega de la misma, siempre y cuando no fuese usada o lavada. El proceso, lo iniciamos cuando te pongas en contacto con Ma vie a través de los datos de contacto.

Teléfono: +34 604 035 737
Email: contacto@mavieshop.es
Las devoluciones correrán a cargo del cliente.

El dinero se devolverá una vez recibido y comprobado el producto. Si se necesita cambio, se hará primero devolución y luego sería necesario realizar una nueva compra.

Cualquiera de los precios mostrados pueden ser modificados posterior a la venta, por si pudiera surgir fallos en la subida de productos y precios.

Estaremos encantados de resolver tus dudas mediante WhatsApp, teléfono o email.